naver WEBTOON Ltd

‘고르는 건 1시간, 보는 건 10분’이라는 말처럼, 콘텐츠의 홍수 속 볼만한 콘텐츠를 탐색하고 선정하는 이용자의 탐색 비용은 점점 더 높아지고 있습니다. 네이버웹툰은 수많은 이야기 속 다양한 취향을 가진 이용자들이 취향 저격 이야기를 더 쉽게 발견하고, 감동과 즐거움을 느낄 수 있도록 2023년부터 네이버웹툰의 자체 AI 추천 시스템인 AI Curator 를 개발하고 지속적으로 고도화하고 있습니다. AI Curator는 앱 메인 홈, 작품 홈, 화면 하단 등 서비스의 다양한 영역에 확대 적용되면서 네이버웹툰 플랫폼 내 창작자와 이용자의 연결을 강화하고 있습니다.

네이버웹툰의 AI 추천 시스템인 AI Curator는 드넓은 갤러리에서 좋은 작품 앞으로 나를 안내해주는 진짜 큐레이터처럼 이용자 취향을 파악하고, 작품이 가지고 있는 취향 저격 요소와 매칭함으로써 보다 더 다양한 작품들이 추천될 수 있도록 개발되었습니다.

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과거 네이버웹툰 서비스에 방문하는 이용자들은 개인의 취향과는 별개로 요일마다 가장 인기있는 웹툰에 먼저 노출될 확률이 높았습니다. ‘인기순’은 작품을 열람한 사용자수를 기준으로 반영하다 보니 아무래도 각 이용자 취향과는 무관하게 대중적으로 인기있는 작품이 상대적으로 더 잘 노출되는 경향이 있었습니다.

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그러나 AI Curator는 단순히 인기순이 아닌 이용자의 취향과 작품의 특성을 분석해 추천함으로써 더 다양한 작품들이 이용자에게 발견되고, 연결될 수 있도록 지원하고 있습니다. AI Curator는 트랜스포머 기반 추천 모델과 강화학습 기반 추천 모델 등이 시스템에 활용되었으며, 연재 형식이라는 네이버웹툰 서비스의 특성과 이용자의 장기 취향을 고려했다는 점이 가장 큰 차별점입니다. AI Curator는 이용자의 클릭, 열람, 결제 등 이용 정보를 고려해 이용자와 유사한 취향의 독자가 선호하는 작품, 특정 작품 열람 이용자들이 좋아하는 작품 등 독자가 실제 열람 및 결제할 가능성이 높은 작품을 개인화해 추천합니다. *특허 출원 완료 (출원번호 : 10-2023-0167917)

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독자 개인의 취향을 고려하기 때문에 상대적으로 인지도가 낮은 작품일지라도 AI 기술을 통해 취향 저격 독자에게 노출되고, 열람, 결제까지 이어질 확률을 높여주고 있습니다. 실제로 비추천 영역으로 유입된 경우보다 AI Curator 추천으로 유입될 경우, 이용자들이 작품을 열람, 결제할 확률이 훨씬 더 높게 나타나고 있습니다.

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AI Curator는 독자의 다양한 취향과 수요를 충족시켜준다는 점에서도 큰 의미가 있지만, 인기 작가가 아니더라도 독자에게 작품이 연결되고 소비되게 한다는 면에서 창작자를 위한 기술이기도 합니다. 획일적인 인기순 정렬보다는 각 이용자의 다양한 취향을 반영한 AI Curator 추천은 네이버웹툰 내 다양한 작품들이 더 많은 독자에게 잘 연결되고, 소비될 수 있는 기회를 제공하고 있으며, 이는 창작 생태계 지원 프로그램인 “웹툰위드”의 가치를 기술로 실현하고 있는 것입니다.

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AI Curator는 현재 메인 홈, 작품 홈, 화면 하단, MY 등 다양한 서비스 영역에 적용되고 있으며, 이는 점차 확대 적용될 예정입니다. 또한, 플랫폼 내 다양한 상호작용과 피드백을 통해 다양한 추천 모델을 지속적으로 개발, 개선하고, 끊임없이 고도화해 나갈 예정입니다. 네이버웹툰은 앞으로도 기술을 통해 더 많은 창작자가 다양한 스토리를 선보이고, 더 많은 이용자가 감동과 즐거움을 느낄 수 있게 지원하겠습니다.